Zwroty i wymiany

 

Zwroty i wymiany

W Helfra zwracanie produktów jest łatwe i proste. Masz prawo zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania.

Wszystkie zwroty, wymiany i sprawy związane z produktami są obsługiwane przez nasz zespół obsługi klienta.

---

1. Zgłoszenie zwrotu

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Kontaktując się z nami, upewnij się, że podajesz:

• Twój numer zamówienia

• Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia

• Krótki opis powodu zwrotu

Nasz zespół obsługi klienta przekaże Ci dalsze instrukcje.

---

2. Przygotowanie paczki do zwrotu

Jeśli to możliwe, prosimy o zwrot produktów (takich jak nakładki na nogi krzeseł, ślizgacze meblowe lub inne przedmioty) w oryginalnym opakowaniu oraz w nieużywanym i nienaruszonym stanie.

Masz do 30 dni na zwrot zamówienia.

---

3. Odesłanie paczki

Po otrzymaniu instrukcji od naszego zespołu obsługi klienta możesz wysłać paczkę na podany adres zwrotny.

Prosimy pamiętać:

• klient

• numerem śledzenia. To jest Twój dowód nadania.

• Nadawca pozostaje odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania i informacji o śledzeniu aż do zakończenia procesu zwrotu.

  ---

  4. Zwroty pieniędzy

  Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności.

  Jeśli zwrócisz całe zamówienie i pierwotnie opłaciłeś koszty wysyłki, zostaną one również zwrócone.

  ---

  5. Wymiany

  nie są możliwe.

  Po przetworzeniu zwrotu kwota zakupu zostanie zwrócona.

  W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania niewłaściwego przedmiotu, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

  Numeru zamówienia

• Przeanalizujemy Twoją prośbę i niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.

  ---

  7. Otrzymanie uszkodzonego przedmiotu

  Prosimy o podanie:

  • Adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia

  • Po rozpatrzeniu Twojej prośby skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.