Forsendelse
Vi forsøger altid at sende din ordre samme dag med track and trace. Leveringstiden er normalt 2-7 hverdage.
Returneringer og Refusioner
Du kan nemt returnere din ordre inden for 30 dage. Når vi har modtaget returvaren, vil vi tilbagebetale dig inden for 14 arbejdsdage.
Sikker betaling
Betal sikkert med vores pålidelige betalingsmetoder. Alle transaktioner behandles sikkert, så dine oplysninger altid forbliver beskyttet.
Garanti
Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Har du et problem med din bestilling? Kontakt os, så hjælper vi dig gerne med en passende løsning.
Kundesupport
Har du spørgsmål om et produkt eller en ordre? Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig hurtigt og personligt.
Ofte stillede spørgsmål
Ordrer og køb
Hvordan annullerer eller ændrer jeg en ordre?
Hvordan annullerer eller ændrer jeg en ordre?
Du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Vi gør vores bedste for at behandle og sende ordrer så hurtigt som muligt.
Vær venlig at gennemgå din ordre grundigt, inden du fuldfører dit køb. Hvis du opdager en fejl, kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt, så vil vi med glæde se, hvad vi kan gøre for dig.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil transportøren sende dig en e-mail med din sporingskode. Du kan bruge denne kode til at følge din levering online.
Hvis du ikke har modtaget e-mailen eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvad gør jeg, hvis der opstår et problem med min ordre?
Hvad gør jeg, hvis der opstår et problem med min ordre?
Hvis der opstår et problem med din ordre, bedes du kontakte os via e-mail eller gennem vores kontaktformular. Vores kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig med at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg modtog ikke hele min ordre?
Jeg modtog ikke hele min ordre?
Hvis en del af din ordre mangler, bedes du tjekke forsendelsesbekræftelsesmailen for at se, om varerne blev sendt separat. Hvis alle varer skulle være ankommet samlet, eller hvis du har bekymringer, kontakt venligst vores kundeserviceteam med dit ordrenummer. Vi vil undersøge og løse problemet hurtigt.
Returneringer & Ombytning
Hvad er jeres returpolitik?
Hvad er jeres returpolitik?
Er du ikke helt tilfreds med din ordre? Intet problem! Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. Omkostningerne til returfragt betaler du selv.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med din returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice — vi hjælper gerne!
Hvordan starter jeg en returnering?
Hvordan starter jeg en returnering?
For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeservice med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil give dig detaljerede instruktioner, herunder hvor du skal sende din vare.
Kan jeg bytte en vare i stedet for at returnere den?
Kan jeg bytte en vare i stedet for at returnere den?
Ja, ombytning er muligt for de fleste produkter inden for 30 dage efter modtagelsen. Fortæl os blot, hvilken vare du ønsker at bytte til, så vejleder vi dig gennem processen.
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering eller ombytning?
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering eller ombytning?
Når vi modtager din returnerede vare, tager behandlingen typisk 5-7 hverdage. Refusioner vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode, eller den ombyttede vare vil blive sendt hurtigt.
Forsendelse og sporing
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Ordrer afgivet på arbejdsdage før kl. 15:00 sendes samme dag. Den forventede leveringstid efter afsendelse er ca. 2–7 arbejdsdage.
Hvis du har spørgsmål om din forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostninger er kr 45,00 pr. ordre. Ordrer med en samlet værdi på kr 300 eller mere giver gratis forsendelse.
De præcise forsendelsesomkostninger vises altid tydeligt ved kassen, inden du fuldfører din ordre.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan du kontakte vores kundeservice for at opdatere din leveringsadresse. Når ordren er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer.