Politique de remboursement

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans avoir à en indiquer les motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance du professionnel.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver. S’il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit au professionnel avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le professionnel.

Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d’en informer le professionnel dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit. Cette notification doit être effectuée par écrit ou par e-mail. Après avoir informé le professionnel de son souhait d’exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 30 jours. Le consommateur doit prouver que les produits livrés ont été retournés dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.

Si, à l’issue des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n’a pas informé le professionnel de son souhait d’exercer son droit de rétractation ou n’a pas retourné le produit au professionnel, la vente est définitive.