Återbetalningspolicy

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten, med alla levererade tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 30 dagar från mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att varorna har skickats tillbaka i tid, exempelvis genom ett försändelsekvitto.

Om kunden efter utgången av de frister som anges i punkt 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet bindande.